SAMED - Ouvidoria

Insira o número de protocolo do SAC.


A Ouvidoria é unidade de segunda instância que tem como objetivo receber, analisar e dar resposta às reclamações, sugestões, consultas e elogios registrados pelo beneficiário em relação à prestação de serviço da operadora de planos privados de assistência à saúde, bem como de seus credenciados, quando não forem solucionados no âmbito do primeiro atendimento.

O prazo para resposta conclusiva às demandas dos beneficiários é de até 7 (sete) dias úteis, sendo admitida a pactuação junto ao beneficiário de prazo maior, até 30 (trinta) dias úteis, nos casos excepcionais ou de maior complexidade.

Solicitamos o número do protocolo registrado no primeiro atendimento junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC da Operadora.”